CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG - BẢO HÀNH BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Dịch vụ

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG - BẢO HÀNH BẢO TRÌ SẢN PHẨM

1. BẢO HÀNH

- Thời gian bảo hành kĩ thuật cho tất cả các sản phẩm nội thất gỗ: 12 – 24 tháng (dựa trên từng loại vật liệu). DL Furniture bảo hành bằng cách sửa chữa hoặc thay thế bằng sản phẩm mới.

- Chỉ được áp dụng đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho những tác động từ trong quá trình khách hàng sử dụng (vd: trầy xước, tróc sơn, điều kiện môi trường ẩm ướt…). Ngoài ra, chúng tôi không bảo hành các sản phẩm giảm giá/ thanh lí.

2. GIAO HÀNG

- Giao hàng tận nhà và lắp ráp trong vòng 12 – 24h kể từ khi xuất “Phiếu đặt hàng” hoặc dựa trên thỏa thuận giữa DL Furniture và khách hàng.

- Trường hợp quý khách hàng thay đổi thời gian và địa điểm giao hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tại cửa hàng đã nhận đơn trước 4 tiếng. Miễn phí giao hàng trong bán kính 10km, phụ thu phí vận chuyển trên bán kính 10km. Tính phí hợp lí theo km vận chuyển đi tỉnh.

- Bất cứ trường hợp phát sinh (không liên lạc được, sai địa chỉ, v..v.) quý khách phải trả chi phí vận chuyển phát sinh.

3. ĐỔI, TRẢ VÀ HỦY ĐƠN HÀNG

- Đổi hàng: trong vòng 12 – 16 tiếng kể từ khi quý khách nhận hàng. Hàng hóa phải được ở trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, hư hại. Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn/ biên lai tương ứng đến cửa hàng đã thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm với giá trị bằng hoặc lớn hơn số tiền tương ứng tổng đơn hàng (đối với phiếu xuất kho) hoặc sản phẩm tương ứng số tiền đặt cọc (đối với phiếu đặt hàng)

- Trả hàng: đơn hàng chỉ được trả khi DL Furniture thưc hiện sai với thỏa thuận/ cam kết về vật liệu, màu sắc, số lượng, chất lượng khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

- Hủy đơn hàng: quý khách vui lòng không hủy đơn hang khi đã đặt cọc. Trường hợp hủy đơn , DL Furniture sẽ không hoàn trả hoàn tiền đặt cọc quý khách,

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ theo địa chỉ :